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大姨妈柴可:穿越“死亡谷”(2)

时间:2018-10-12 01:01 来源:网络 责任编辑:admin

被老爷子拒绝,我当然是很失望。不过没哭,在他面前我怎么可能哭呢?只是心里有些置气。我们家都是部队出来的,都不服软,对领导或长辈绝对服从。老爷子说不,我就不会再跟他磨,因为磨出来的东西不会好到哪去,还显得自己没骨气,不如去想解决方案。

5. 蜕变与重生

过去,我们之前融资一直挺顺利的,这并非我们厉害,而是市场上钱太多了。那波融资是神仙打架,大势到了,国家经济需要新的增长引擎,出台了一系列创业创新扶持政策,恰好又赶上了移动互联网的春风,许多社会综合因素叠加,才使得创业红利期到来。

说实话,当时我预期挺高的,就像见投资人一样告诉他将如何改善公司经营状况。他听完说方案是对的,有这些意识很好,但同时也非常坚决地拒绝了我。

迫不得已,我去找了医药健康领域的产业投资人,但他们压根听不懂互联网,也不敢赌。他们会顾虑大姨妈的用户是真的假的,不知道什么是DAU、Cohort Analysis(创业家&i黑马注:一种分析用户留存率的方法),更不知道如何判断大姨妈的模型和演算的思路和规模是否靠谱。

现在想想,在最艰难的时刻,人只有靠2种方法走出困境:

衡量一个人成功的标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力。——小乔治·史密斯·巴顿

第一,要想活过来,首先做减法。

所幸,经历过近一年的痛苦折磨,柴可成功穿越了“死亡谷”,并完成了从创业家到企业家的蜕变与重生。

我想,用户因痛经、月经不调、备孕等问题来到大姨妈,解决这些问题的过程就产生了商业价值,卖货、卖产品、卖服务都可以。但从“用户有需求”到用户凭什么在大姨妈买”再到“如何引导用户找到自己是何种病症”,这中间全是问号。这条路尚未有人走过,需要一步步去摸索。

当时的尽调是最搞笑的。产业投资人的尽调延续了传统生意人的风格,压根不关心用户体验。他们要打500多个尽调电话,一个个调客户、客单、手机号。但这样调研互联网用户,谁受得了?有些用户在大姨妈上买的是情趣用品,我总不能打电话就问:“您觉得昨天下单的震动棒好用吗?”用户秒删你。

有些投资人则是“揣着明白装糊涂”:他们告诉我做了尽调,也知道别人怎么玩。大姨妈流量比别人好,应该刷点好看的数据(在淘宝上花10块钱就能刷到100块的GMV),按糊涂的模式估值,抓糊涂业务,不应该抓收入、利润。如果未来一直亏损,可以去国外资本市场上市。继续吹牛也能募资,但你非要讲一个清醒却没有业绩支撑的故事,那就是傻。

阅读量高不一定转化率高。过去,我们追求10万+的阅读量;但现在只需要几千的阅读量,文章更精准,转化率更高,有时,一篇几千阅读量的文章却有高达17%的转化率。于是我们便仔细拆解这个案例,看哪些可借鉴、可规模化。当然,我们也不过度追逐每篇文章的转化率。因为收入“色”了,用户体验就“空”了,追逐转化可保住收入,却很可能失去用户信任,所以还要提供一些增进用户信任的文章。

核心业务分出层次,不要全抓,而要集中火力扎透,这样能鼓舞士气;如果4条线全开,只突破了1条,其它3条线的人就崩了。

听他说完,我非常震撼。

第五,对已处于谷底的企业家来说,表现出绝对的信心至关重要。

2016年7月-9月,我们足足2个月发不出工资,最高时欠供应商货款几千万。

2016年初,我找遍了所有能找到的投资机构,但他们都不愿意投资,FA也不愿意碰这个案子。

2018年的柴可

于是,我抱着完整的提案找我父亲。虽然老爷子不算太有钱,但他涉足酒业、地产、药企、酒店领域,也拥有差不多好几个亿的资产。

3.“你是有信托的,只要不跳楼就行”

作者:曹珂

比如《般若波罗蜜多心经》核心讲的就是照镜子:你是谁,你能干什么,你的边界在哪里。“色不异空,空不异色”,“色即是空,空即是色”,空就是无,色就是有。

我们CFO也挺狠,把自己的房、车卖了为公司筹钱。当时CFO看到账面上太吓人了,综合分析了收入增长、人均效率和成本,觉得公司还有未来,只不过失败概率较高,他力挺我,相信公司一定能走出困境。

穿越过“死亡谷”,我看到了蜕变与重生的希望。

我又不能让他骚扰用户,只能借用户回访的名义绕着弯问:您觉得大姨妈的产品怎么样?如果用户提出电商还行,他就知道了,否则无法印证。我们尽调过程中出了许多洋相,最后就要反复向投资人证明“为什么你妈是你妈”。

如果我当初把公司卖了,这十八般武艺我只掌握了三般武艺。然后我可能靠着这三般武艺再创业或投资,但是见识短,许多决策一定是错的,因为要做成一家成功的企业我还缺15般武艺;做投资的话,物以类聚,投的人可能跟我是同类人,都只会三般武艺,这种人能成功吗?不可能。

第二,数据化运营。

现在,我也特别感激他不借钱给我。经历过绝望我才真正明白,靠谁都没用,只有自强不息,才能胜利。

没钱就缩减开支,控制成本,找到核心业务,砍掉非中心业务。

我很感谢我妻子,我刚创业时借了她5万元度过难关,于是便锁定了我的一生。2016年,最艰难的时刻,她把原来雇佣的3个保姆辞退了,自己做饭,把名牌包挂到闲鱼上卖,还主动提出卖了婚车“大黄蜂”。她是个上的去下的来的人,体验过多种生活后一切归零,却没有一丝怨言。

2015年底,本可以依靠不断讲故事、不断融资、不断做用户直到IPO的大姨妈创始人柴可却突然清醒并意识到:唯有关注收入、利润、用户的真实需求,耐着性子用旷日持久的琐碎运营公司,才能走得长远。

以下是黑马营十期学员、大姨妈创始人柴可对创业家&i黑马的口述节选。

之前,我一直觉得自己是清醒的,但其实很糊涂。我不得不清醒,认真考虑公司业绩,像个家庭主妇一样操心每天的柴米油盐,要求团队数据化经营,从一家高增长用户、高市场知名度、高品牌动能的企业向一家高收入、高利润、高盈利的企业转变。如果不亲自跳下去,只借鉴别人的模式,根本无法变现。所有生意都是自己的生意,而非别人的。

其实客观分析,当时公司已经没戏了,为什么偏偏还有员工愿意坚持?我觉得他们分为两种人:一种人是“三流人才”,去其它公司薪资只拿6千,在这还能拿7千,换工作太折腾;另一种则是有点“傻”,他每天能看到后台的活跃用户,他认为是以前做得不够好,而不是用户不够多,而且对这件事有感情,就像恋爱一样变“傻”了。

我要求所有业务都要做到极致的数据化,甚至一张图片也要数据化考核。有人说,一张图怎么可能数据化呢?你觉得好看,我觉得不好看,你做50张图,我做30张图,所以我就一定比你厉害?到底是考核数量,还是考核质量,质量如何衡量?

4.“CFO卖房卖车支持公司,我幸福地哭”

当时,我们流量非常好,随便发篇文章都上百万的阅读量,一卖东西却没多少人买,转化率仅万分之几。我直接懵了,为什么流量这么好,转化率却这么低?若按此推算,只有每篇文章阅读量变成百万、千万级,单产量才能上来,但这怎么可能呢?

大姨妈柴可:穿越“死亡谷”

穿越过“死亡谷”,我在自救的路上也总结了几点经验:

当然,很多互联网公司靠着吹用户,把泡泡吹大,财务亏损着也上市了。我并不鄙视一直装睡到IPO的公司,我特别崇拜他们,他们有更高端的玩法,并不是不对,只是我看不懂。我不是神仙,不是大资本家,背后也没巨头,神仙打架这种事我模仿不了。

我隐隐感觉到,虽然大姨妈女性健康的大方向看似正确,但我并不清楚自己在做什么,用户要什么。我们并未真正自省,跑到用户身边细腻地观察其言行举止、行为习惯,而是一直学习淘宝、京东推荐商品的方式。

这时,我意识到出问题了,经营太粗放。

即使企业家内心再不确定,也必须无脑地自信、死撑,永远笑脸迎人,表现出自己强大的信心,否则任何一点焦虑和迟疑都会传导。

除此之外,还有十几个同事通过债转股的方式平均增持公司几十万元,最后内部共募集1000多万元。

所以,企业经营就是“空”和“色”不断交织,不断平衡。

哪个企业家没豪过一把?但老爷子说过一句话让我印象深刻:30岁前成功一点都不好。他身边有几个年纪轻轻就当上董事长的人,然后开始豪,结果找补不回来了。体验过开豪车有路人注视,小妹妹拍车窗后也就处事不惊了,这些东西带不走就留在那吧。



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