王先生告诉新浪金融曝光台，三年来，一直是秦岚一个人以邮储银行理财经理的身份来接待他们，相关业务办理都是在秦岚的指导下、在邮储银行泰山支行的理财营业室进行的。这期间，每次购买理财产品都是由王先生通过POS机刷卡付款，或直接将现金交付给秦岚。于前者，王先生会收到一张POS机的小票；于后者，秦岚会手写一份“收到购买理财产品现金XX元，给予办理理财协议后，此条收回”的收据交于王先生保存。王先生回忆说，第一次购买该理财产品的的时候，转账汇款的账户是一个私人账户。至于后来的购买钱款是流向哪个账户，POS小票和秦岚手写的收据都没有显示，他也无从知晓。

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　　对于邮储银行“不予兑付”的说法，王先生表示非常不认可。“我们不认可这种解释，我们是在银行的工作时间、银行的理财工作室里，秦岚以银行理财经理的身份给我们介绍这份理财产品的，我们相信的不是她，而是她所代表的中国邮政储蓄银行。”王先生再三强调，他们是本着对银行的信任，才会一而再、再而三地购买这份理财产品。

　　邮储银行泰山支行网点是真，秦岚邮储银行支行理财经理身份是真，那么客户在银行正常营业时间去办理理财业务，如何能区分出产品协议加盖印章为假？

　　2018年3月13日，是王先生最近一次与邮储银行相关工作人员见面协商。同以往的说辞一样，银行工作人员对王先生的遭遇表示同情，但仍以涉案资金还在调查中为由，拒绝兑付王先生的本金。