“全零售战略下大数据工厂对消费需求的精准洞察：基于国美大数据工厂对消费需求的精准洞察，我们可以筛取出最受消费者关注和喜爱的明星商品，并依托强大的供应链优势，对这些市场畅销品进行足量备货；依托强大物流网络和完善的售后平台支撑，我们可以第一时间将产品送达消费者家中，第一时间对售后做出精准反馈。这些都是双十一大促最夯实的基础，此次11.11大促我们将为三晋消费者带入一个全新的双十一促销。”焦占总经理最后说到！

　　回归理性消费，国美新场景全面满足消费者

　　随着“双十一”越来越近，地铁、公交、网站、APP，各种界面都充斥着“双十一”广告，众多商家都想借此购物大节再度刺激消费。然而，八年间，电商造节对消费者的影响也在潜移默化地发生改变，“双十一真的便宜吗？”消费者逐渐发出了这样的声音。

　　对标天猫预售价，国美低价保障险护航“双十一”

　　据了解，此次“双十一”大促还诞生了历史上首个“低价保障险”。11月11日至11月13日到国美门店购买家电的消费者，将免费获得由“易安保险”提供的“低价保障险”，确保消费者所购商品价格，15天内不高于其他正规家电零售渠道的同款商品。若高于其他渠道售价将由易安保险负责赔偿差价。这一举措，不仅给消费者吃了定心丸，同时也昭示国美的低价信心和实力。

　　面对消费者日趋理性的消费观念，国美做出了一系列的提升竞争力的举措。2016年，国美推进了“全渠道、新场景、强链接”的战略转型，通过线上、线下、移动端等多元化渠道，实现了消费者在国美全渠道随意穿行的购物体验。随着烘焙课堂、智创空间、电竞网咖等互动体验项目在卖场的落地，消费者对于零售实体店的“刻板印象”正在发生改变。国美的线下门店已经从单一的家电零售卖场向多元化零售、体验、娱乐中心转变。厨房设计、家庭水处理系统、空气净化系统、地暖系统等整体设计方案的提供，正在让顾客真正实现一站式购物。

　　“伴随新一轮消费升级，消费者改善生活品质的意识正在觉醒，对商品和服务提出了更高的需求，无论线上线下，一方面，零售商要思考如何为消费者提供符合消费需求的产品，另一方面则要思考如何提升服务体验，满足消费者在商品以外的多层次需求。传统的双十一秒杀、比价已然无法满足当下消费者趋势，改变势在必行。”山西国美总经理焦占说到。

　　谈到今年的整体消费环境，焦占表示：“就国美今年线下的活动来看，3月，‘黑色星期伍’取得了销售额同比增长52%的好成绩。仅一个月之后4•15‘超级福利日’中，全国销售突破45亿，同比提升5490%。而在9月的‘超级福利日’中，全国有超过500万名消费者来到国美门店购物，当期全国销售额突破50亿元。一年中三次大型活动，销售额节节攀升，打破了家电是低频消费的行业魔咒，反映出国美的供应链优势，从商品到价格，从销售到送货安装，都备受消费者信赖。”

　　关于此次双十一，国美又会有哪些优惠促销活动？焦占说道：“此次双11，价格上国美也是诚意十足。11月11日至13日期间，国美全品类商品（除手机、数码、电脑）售价将对标天猫预售价，且所有产品均是现货出售。相同型号的商品国美售价更低，天猫有但国美没有的型号，国美将拿出同规格甚至更高品质的型号对标，同时保证价格优势。比如，某型号的海尔品牌572立升二级能效冰箱，天猫预售价3249元，国美对标型号的冰箱为575立升，能效等级为一级，国美现货价仅为2988元。”

　　作为国内最大的家电及消费电子连锁零售企业，国美围绕“以消费者为中心“理念，立足客户需求，不断加大服务升级力度，从送装、评价、便民等方面进行全面升级。全新的服务标准、极致的细节追求和温情的贴心服务，一定会为消费者带来全新的消费体验。